多账号运营快手：快手小店如何绑定子账号进行多客服会话？(组图)

2022-09-30 02:08:06

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匿名用户

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2小时前

多账号运营快手：快手小店如何绑定子账号进行多客服会话？(组图)

在快手开过小店的商家经常会遇到用户查询量过大，客服无法回复的情况。现在快手小店可以多账号多客服运营了！既分担了商家的压力，又避免了用户因回复不及时而流失。快来学习如何绑定多个客服会话的子账号。

快手店铺为多个客服会话创建子账号

一、快手在商店创建子账号

第一步：商户登录PC端快手商户后台，选择【店铺管理】-【子账号管理】多账号运营快手：快手小店如何绑定子账号进行多客服会话？(组图)，系统会向主账号的手机发送验证码，回填验证码即可登录成功。

第二步：点击【创建子账号】，填写子账号手机号、密码等信息。如果开启“登录手机验证”，每次登录都需要手机验证。点击【下一步】设置账号昵称和角色（管理员、客服管理员、客服、操作）。

第三步：创建子账号后，您可以通过快手商店中的子账号登录多账号运营快手，进行多个客服会话。

注意：目前子账号只能操作订单管理、客服管理和店铺管理。

二、快手小店多客服功能介绍

1、自动分配会话

很多客服功能激活后，快手店铺会自动将会话评价分配给在线客服。系统会将回访客户查询分配给原始客户服务。主账号会接受所有会话，客服账号只能接受分配的会话，其他账户不会被分配会话但可以独立发起会话。

2、紧急客服设置

多账号运营快手

设置紧急客服，可以避免客服全部下线，无人响应的情况。在快手业务后台，选择【客服管理】-【导流设置】-【离线导流】，开启该功能多账号运营快手，点击【修改】选择接受紧急信息的账号。

3、主账户手动分配会话

在快手业务后台，选择【客服管理】-【在线状态】多账号运营快手：快手小店如何绑定子账号进行多客服会话？(组图)，可以看到每天8点到24点的客服数据，选中后点击【分配】客户服务。检查一个或多个帐户以将会话分配给其他代理。

4、在代理之间传输会话

当客服需要将消息转移到其他客服时，打开要转移的对话框，点击右上角的【转移会话】，选择要转移到的客服。转移对话后，原始代理将无法再发送消息。

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评论列表(168)

倒影化了沙

开始我只是看了一下50级抖音号的回答，后面尝试在这买了一个抖音等级号，非常靠谱，以后还会回购

2023年03月09日 10:41:57

情留君醉

太好了，终于有平台解决了我疑惑许久的买一个50级抖音号多少钱问题!

2023年03月09日 10:04:01

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