快手运营好不好： 虎嗅FM节上：快手无法继续保持安静(图)

快手运营好不好： 虎嗅FM节上：快手无法继续保持安静(图)

题图为快手名人刘瑾及其好友，图片来自腾讯新闻节目《人像》。

铭文：一个拥有4亿用户的应用，一个在高速增长期不花一分钱推广的应用，一个“农村包围城市”的应用，一个不靠大V获得收益的应用交通和注意力应用程序。 快手，一种“非典型”和“逆向增长”的本地互联网产品。

在2016年12月4日的虎嗅F&M创新节上，嘉宾们在台上进行了激烈的辩论。舞台下方角落，灯光昏暗，即将上场的快手联合创始人兼CEO苏华对工作人员说：“好紧张。”

在近千人的观众面前，这不是苏华习惯的地方。

2016年6月，X博士在微信公众号发表文章《底层的残酷故事：视频软件的中国农村真相》，让短视频应用快手受到大众关注随后，快手的创业经历、平台红人MC天佑等成为媒体报道的对象，快手被网信办采访等负面新闻也紧随其后，甚至贴上了标签比如“低俗”、“慈善骗局的发源地”。

同时，快手拥有超过4亿用户和4000万日活跃用户，使其成为中国第四大社交平台（仅次于微信、QQ和微博）。上一轮（2015 年底）价值超过 20 亿美元。

快手不能再保持安静了。苏华只好主动踏入聚光灯下。仅在去年12月初，苏华就先后参加了“虎嗅F&M节”、“创业黑马社区大会”、“WISE大会”、“中国企业家论坛”等，并在各类活动中发表演讲并接受了多家媒体的采访。

虎嗅音乐节上的苏华

性格内向的苏华，似乎不太适应这种高强度的曝光。在接受虎秀专访时，苏华对自己在虎秀F&M音乐节的表现表现出一丝遗憾，“我说话的经验太少，代表公司要在意，不然兄弟们会不高兴。”

有点土。

简单也是快手的产品气质。在美拍、秒拍等主流短视频软件拥抱网红和大V的时候，快手始终关注普通人，坚持用算法推荐和操作内容，而不是人工，然后做到极致.

这是一个典型的中国“农村包围城市”的成功故事；这也是中国互联网产品增长的一个非典型和逆向故事——中国绝大多数互联网产品都是从一线城市到二三线城市。四线和农村渗透。

一个宅男团队对“人”和“普通人”的理解

苏华出生在张家界附近的一个县城，那里连绵起伏的山丘比一般的小镇还要美丽一点。苏华在那里长大，直到高考。从一个小镇到北京到清华大学读书，这是他第一次离开湖南。

在清华，苏华从本科到博士学习理工科。用他的话来说，“如何推导出数学公式，如何解决技术问题，都是训练有素的。”

博士第二年，苏华决定辍学，在清华科技园的谷歌中国工作。当时，谷歌内部政策非常开放，北京的员工可以选择前往美国总部出差。如果他们表现良好并且工作被接受，他们可以转向海外全职工作。苏华在谷歌的前同事大多已定居美国。

苏华也在谷歌美国办公室工作了半年多，但不喜欢那里。 “我觉得中国更好。真的，除了空气。中国社会的多样性更好，美国人太少了。太安静了，我还是喜欢热闹。”苏华，一个在中国小镇长大的年轻人，最终选择了回国。

从美国回来后，苏华开始了他连续4次创业的第一站。那是在 2008 年，金融危机期间。苏华在做“视频广告网络”，项目因没钱而失败。

其实20年前，苏华的父亲辞去公务员的工作，开始创业，他是中国第一批“出海”的人之一。所以创业对于苏华来说并不陌生。 “人生就是100年的创业。”苏华认为，创业本质上和在大公司工作是一样的。 “我在谷歌的时候也觉得自己是在创业，后来觉得应该换种方式做事，出去了。”

在百度蛰伏近两年后，苏华再次创业，做移动搜索和推荐引擎，最终被阿里巴巴收购。苏华虽然因此赢得了第一桶金，但他认为这次创业并不成功。 “创业是一件很辛苦的事，做好了就不想再做。”

这两次创业，为苏华积累了财富，也给了他很多教训。正如苏华所说，他的技术能力训练得很好，但他的人际交往能力却严重失败。 “我以前跟人说话不看他们的眼睛。”苏华说。

在两次失败的2B创业之后，苏华将目光投向了2C产品。他带领一个7人团队尝试做社交软件——这似乎与他闷闷不乐的宅男形象不相符，但苏华却不这么认为。 “看看大社交产品，QQ和微信都是工程师做的。”苏华认为，这或许反映了宅男工程师共同的社会愿望。

2013年夏天，苏华想了想，觉得产品方向不好。这时，晨兴资本的合伙人张飞正好介绍了苏华和另一位创业者程以晓，说：“一起算了吧。”当时，程以晓的 4 人团队在做 Gif快手，已经开始向社交转型，但还是存在很大的产品短板。

程以潇和苏华当时的情况都差不多。苏华说：“和一笑合作的时候，我们都是在认识人和认识世界的过程中。”当时两人有着共同的产品愿景，都希望做一款能够记录和分享生活回忆的社交产品。

经过一段时间的相互测试和磨合，两个团队正式合并，共同承担快手项目。

在重新定位产品时，苏华觉得，“在经历了地球上不同的社会、人和事之后，我还是觉得普通人应该得到更多的关注”，他自己的经历也被成千上万的普通中国人所分享。一个缩影，“三代多是农民，在一个小地方长大，到大城市高考，到外企工作，又被派到海外工作了一段时间，但我不是很喜欢外国，我觉得中国很漂亮，所以回来创业了。”

客观上，当时的市场环境并没有给快手更多的选择，苏华说，“当时看了一圈，觉得在社交媒体上，短视频是主体，定位于普通人，是一片空白。”那是2013年，最流行的三大社交软件是QQ区、微信、新浪微博。与此同时，人人网还有余热，陌陌开始崭露头角。

苏华希望把快手做成一个社交媒体，不会和微信、QQ等通讯软件竞争，最大的社交媒体只有微博。依托新浪强大的媒体资源，微博走红V路线，凭借强大的运营能力迅速取得成功。据说当年新浪推出微博时，就明确规定员工每月应招聘多少名人，24小时在线，未接电话扣工资。执行力可见一斑。

所以快手的定位显然需要绕过微博，“解决明星和粉丝的互动，不管是用文字、图片、长短视频、PGC、UGC，都是微博最擅长的。其背后的核心不是图文、长短视频，而是明星与粉丝关系的维系。”苏华认为当明星不是快手的强项。

因此，从主观或客观的市场环境来看，关注普通人成为了快手最合适的位置。 快手做了一个和微博完全不同的产品逻辑。让机器“观察”和“推荐”

微博的排行榜和大V都是平台向明星和网红倾斜的资源，而快手则相反，专注于内容推荐页面，根据用户喜好推荐内容，“算法的核心是理解，让计算机理解人们的兴趣和喜好，理解这个内容的各种属性。”

苏华认为，算法并不是简单粗暴地给内容贴上“美”、“搞笑”等标签，而是更人性化的理解，比如分析视频中是否有人或动物，是否人们是快乐还是悲伤，无论他们是否在锻炼。不过，无论场景是办公室还是酒吧等。

机器学习也是苏华的老本行。苏华加入快手后，公司开始组建数据与人工智能团队，目前已有100多人。

据苏华介绍，快手从2013年开始转型，长期处于“野货”状态，既没有推广也没有人工操作，直到2016年6月快手开始投入市场，“因为在应用商店搜索‘快手’，就会出现其他产品，我们得花钱买回来。”苏华解释道。

即便如此，苏华也太极端了——他从不向身边的亲朋好友推荐使用快手应用程序。在他看来，这是对快手自然成长的干扰。他用普通ID关注快手上的用户，刷内容，点赞，或者发自己的短视频，偶尔分享一下，仅此而已。

在2013年转型之初，快手的日活跃用户迅速下降到10,000。 2014年春节过后，快手呈现上升趋势。当年7月，日活跃用户突破100万。 2015年2018年1月日活跃用户数突破1000万。

用户的短期增长部分归功于产品的算法，提高了用户体验和分发效率。另一个同样依赖算法成功的产品是张一鸣打造的今日头条。该产品目前拥有1.5亿月活跃用户，据说有近7000万人每天花76分钟看今日头条新闻。

与快手类似，今日头条也使用算法来理解人性。除了对性别、终端、年龄、地域分布等用户属性进行基本分析外，今日头条还分析了用户的兴趣和情感倾向。但与此同时，这两款产品也饱受争议，被贴上了“低俗”和“有问题的价值观”的标签。

对此，张一鸣前段时间接受媒体采访时表示，

“我们真的不应该卷入（价值观）纷争，我也没有能力……如果非要问我今日头条的价值观是什么，我认为是——提高分发效率和满足用户的信息需求，这是最重要的。”

像张一鸣、苏华这样的科技创业者，更多的是“算法信仰”。这是他们注入产品的重要价值，独立于其他传统媒体对内容的价值判断。

“庸俗”的另一面：农村人需要表达和自我表达

2016年6月，X博士发表文章《底层的残酷故事：中国农村的视频软件的真相》，首次将快手带入大众视野，河北用鞭炮炸开胯部的农民学生小生、吃死猪死蛇死蛆的少年、十五岁的孕妇是笔者见过的快手平台上最具代表性的用户.

在X博士看来，快手充斥着大量的低级用户，他们拍摄并上传了低俗、粗暴、粗暴的内容。这篇文章发表后，外界对快手的大量用户和对内容的好奇感到震惊。 快手立即成为媒体报道的对象，受到了深刻的质疑。

苏华不认同X博士眼中的快手用户画像。就像张一鸣一样，苏华不认为依赖算法的软件应该有任何价值取向，“他老了或者收集农村的内容，但他并没有更多的是乡村观。但反过来说，他认为快手一切都是农村的，那是他自己的错觉。”

苏华认为快手并没有刻意下沉用户。 “用户分布是自然形成的结果。”它真实地反映了中国的人口结构。 快手短视频投射真实的社会行为。

社会学家费孝通教授几十年前在他的《中国农村》中提到，“从草根的角度看，中国社会是农村的。”几十年过去了，中国的城市化进程加快了，但在费老的书中，仍然可以找到很多社会和人民的属性。 2010年第六次全国人口普查数据显示，中国农村人口占50.32%。中国仍然是一个“农村”中国。

另一方面，如果你用过快手，你会发现上面这些普通人的短视频并没有X博士的文章那么震撼。前不久，在腾讯新闻的“人像”栏目里，有一期节目叫《搞笑天王刘瑾：我有百万粉丝，但我很孤独》。主人公刘金是贵州遵义凤岗县一个村子的24岁村民。 快手 上的影响者。

刘瑾去年在快手上传了200多个搞笑视频。他性格开朗，不好奇，平均拥有超过100万的浏览量和数百万的粉丝。与他在快手上的“呼风唤雨”不同，他的日常生活不过是普通的——干农活，就像他村里的祖先一样。 快手走红后，刘瑾的人生思考中多了一件笑话。

在刘瑾看来，原来的生活难免枯燥无味。开始在网上发笑话后，粉丝的认可和期待不仅给了他压力，也给了他快乐，“我曾经觉得这个世界离我很远，那么远，那么陌生，拍完这个笑话，我敞开了心扉。”

（刘瑾和他的“演员”朋友们）

在一二线城市，人们可以根据职业、爱好等话题，在微博、豆瓣等社交平台上轻松找到志同道合的人。即使他们不玩网络社交，一份体面的工作就足以让他们找到认同感。同时，农村人也渴望通过互联网表达和刷存在感，但“主流”社交软件并没有给他们这样的机会。

以微博为例，明星和大V自然能获得关注。再加上微博上资源的倾斜，明星和大V的影响力被进一步放大。微博爱好者通往网红的道路，往往来自于特殊的技能或独特的表现。但是，乡镇乡村的简单单调的生活，无论怎么包装，都难逃“低俗”，微博用户不买账。

CNNIC《2015年农村互联网发展研究报告》指出，截至2015年12月，农村网民微博用户数为4969万，比上年减少364万，即6.8%。 ，延续了2014年的下降趋势。微博的城市用户也在下降，而农村用户的下降幅度更大。

这种下降表明农村用户无法在微博上找到认同感，其他主流社交媒体从未向这一群体求爱。 快手的出现，让这个被“主流社会”“抛弃”的群体有了立足之地。视频制作者和观看者终于找到了相似的人。

张一鸣曾经说过，“算法是中立的”。 快手 的算法让用户有同等的机会被注意到。用鞭炮炸胯部的河北农民，吃死猪死蛇死蛆的少年小生，都想抓住这个机会。 ，就像营销巨头熬夜写笑话赚广告钱一样。但是，用户可以使用的只有自己的身体。

腾讯新闻“人像”栏目中的刘瑾也以“跌倒牛粪”作为短视频素材。他说这个想法来自他自己的亲身经历。

刘瑾用真牛屎做视频道具，居然扔了个“狗吃屎”。这是城里人无法理解的事情，刘瑾却不以为然，“很臭，但没办法，你的笑话只能这样搞笑，农村人，做事是真的，是胡说八道。胡说八道，没必要做道具。”

隔着画面，你依然能感受到刘瑾对粉丝的朴实和认真，甚至为了粉丝的体验，他也拒绝打广告，只有在吃不下饭的时候，才勉强给几个人做图片广告百元。但如果没有快手，他可能还是那个每天面对单调的农耕生活、认为世界离他很远、很孤独、没有人愿意为自己付出代价的普通农村青年。想法。

如前所述，苏华之所以将快手定位于普通人，用算法实现平等，是因为苏华出身于小镇，执着于追求“普通人的价值”。也正是因为整个社交媒体的产品环境，才没有为“普通人”提供服务的软件。这两点成就了今天的快手。

然而，苏华“反其道而行之”的社交产品理念却遭到了外界尤其是精英和主流人士的质疑。 快手 的“低俗”，虽然是真的，但媒体无法认可。特别是当有非法用户时，公众有正当理由批评快手。

在快手中，一些用户为了吸引眼球，违反了主流道德底线，比如“伪慈善”、“殡仪馆现场火化”、“踩警车”等.，这样就没有品牌运作了。 快手，厌倦了在负面新闻的第一线跑来跑去。

其实，各种社交平台上的诈骗捐款屡见不鲜，而快手并非唯一。不过，外界的关注也让快手不断加强对平台的监管。据员工介绍，快手拥有数百人的内容审核团队，每一个快手短视频和直播都要经过机器和人工三阶段审核。负责审核的团队均来自电视台和媒体，审核标准也在电视台层面。

快手还要求用户注册慈善公益。 “如果是公益，需要在民政部备案快手运营好不好： 虎嗅FM节上：快手无法继续保持安静(图)，而且是注册公益组织。《慈善法》不允许个人的公益行为。但公益和善行的界限是不是很清楚，有时候看到善行善行我儿子，平台说不拍，好像不对，或者要求先注册好像不对，中间有一个模糊的地方。”苏华进一步解释。

商业模式走向何方？

在短视频社交领域，快手和易侠科技的秒拍经常被媒体拿来比较，都是行业的佼佼者。不过，苏华认为，秒拍有微博基因，也延续了运营明星和网红的理念和定位，并不是快手的直接竞争对手。

在苏华看来，那些正在发生变化的人，才是快手的目标。苏华说：“越来越像快手了，有短视频，有直播，发现页面提升了10倍，3年前我们就是这样，不一定是抄我的，但它认得。短视频是记录和分享生活的最佳方式。”

2013年6月，照片社交软件开始支持时长3-15秒的视频。 2016 年 3 月，向所有用户开放了长达 60 秒的视频，因为他们看到过去 6 个月的视频观看时间增加了近 40%。同年10月，推出信息流推荐算法，改变单纯的时间排序，用户会第一时间看到自己关心的东西。

一连串的变化和成功，让苏华有了一颗定心丸，让他仿佛看到了快手的未来。

快手网红刘瑾，虽然拥有数百万粉丝，丰富了自己的生活和内心世界，但他的生活依旧一贫如洗，连他的兄弟都不赞成他上瘾的行为快手 ，想着刘瑾纵然拥有百万粉丝，快手依然无法改变自己依然徘徊在生存线边缘的现实，去其他地方工作才是重中之重。

其实快手也存在不能用“名气”变现的问题，快手有4亿用户，但既没有完成自我变现，也没有给平台用户更多实现的机会。

比如离Qian最近的直播是快手隐藏在一个非常隐蔽的位置。在“推荐页面”，没有观看“直播”的入口，几乎难以浏览直播内容。究其原因，在苏华看来，直播并不是记录和分享生活的最佳形式。直播可以增强人与人之间的实时互动，但不是快手的核心定位。

另一方面，快手从来没有想过要在平台上签约任何网红，哪怕对方是参加过2017年的MC快手的头号红人湖南卫视跨年演唱会天佑，快手依旧和他“忘在江湖”。 “之前有个聚会，我说想求神保佑他，我说我不认识他，没见过他。”在苏华看来，快手只是一个记录工具，平台红人的发展就是他们自己的生命。

苏华不想从网红经纪公司挣钱，“我拿这些钱做什么？我不是最专业的经纪人，我们团队没有人了解这件事。做一件事，做好了会提高社会效益，做不好会浪费社会资源。关键是要做到最好，而不是要不要做。不是最好的，你应该让别人去做。”

苏华的理智和克制不仅仅体现在这点上快手运营好不好，快手的任何新功能都不是由领导决定的。 快手的迭代速度并不慢，有时甚至一天会推出几个版本，但新功能是否能留下，快手团队要参考测试数据和用户反馈。

快手在商业化上的“克制”，使得目前很难实现盈利。苏华透露，快手在2016年仍然处于亏损状态，虚拟礼物给平台带来了少量收入。 快手我正在尝试信息流广告系统，目前已经进入小流量测试阶段。未来快手DAU更高的时候，我也会尝试游戏联运、增值服务等收入模式。

妙拍、小卡修、易转易智科技母公司于去年11月完成5亿美元E轮融资。易侠科技表示，目前仍以市场推广为主，未能实现盈利。

相比之下，变现之路快了一步。截至 2016 年 9 月，广告客户已超过 500,000 人。七个月前，这个数字只有20万。收入。之所以能吸引这么多广告主，一方面是软件不断升级，让广告主的广告投放和运营成本不断降低。准确定位您的产品受众。

在中国，视频广告的春天来了。有机构预测快手运营好不好： 虎嗅FM节上：快手无法继续保持安静(图)，4年内中国广告规模将达到600亿元，是目前的10倍，短视频贡献率将从目前的13%攀升至63%，在所有渠道中增长最快.

2016年12月，微信推出短视频分享功能。用户可以实时拍摄10秒的视频，也可以编辑本地10秒以上的视频并分享。外界也将此视为原生视频广告市场开放的重要风向标。

虽然快手的商业化还没有大规模启动，但资本非常看好快手。据悉，快手正在进行新一轮融资。可想而知，上门的投资者既有金融VC快手运营好不好，也有BAT等战略投资者。目前尚不清楚苏花团队会做出怎样的选择。