快手邮箱号购买：江苏省18家直播平台未成年人实名认证形同虚设仅2家退款成功

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4月13日，江苏省消保委发布未成年人游戏充值、直播打赏调查报告。报道称，18家未成年人实名认证的手游和手机直播平台无用，仅2家平台成功退款。

据了解，本次调查共抽取了18个样本，包括9个直播平台APP和9个手游APP。手游应用包括：和平精英、王者荣耀、猫和老鼠、第五人格、快乐小小乐、奥特曼传奇英雄、迷你世界、天龙3D、创造与魔法。直播平台APP包括：快手、斗鱼、虎牙、抖音、哔哩哔哩、易卓、花椒直播、酷狗直播、TT语音。

手游APP调查结果

3种游戏旅游模式可直接充值消费。据了解，根据国家新闻出版总署发布的《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》（以下简称《通知》），网络游戏企业可以设置不超过1小时为他们的游戏服务。在旅游体验模式下，用户无需实名注册，但无法充值和支付消费。

报道显示，在线调查体验中，快乐小小乐、传奇英雄奥特曼和天龙3D（）都有游客模式，游客模式可以直接进入游戏。这三款游戏的旅游模式可以直接充值消费快手邮箱号购买，并且没有金额限制。

所有 9 款游戏都可以使用其他帐户登录。报道称，国家新闻出版总署下发《通知》，要求企业实施实名认证，所有网络游戏用户必须使用有效身份信息注册游戏账号。但在实践中，很多公司在第三方账号实名认证的前提下，简化了软件本身的实名认证设置，让未成年消费者通过成年人的第三方账号轻松登录游戏。党账号和未成年人玩了很久。过度充电提供了便利。

本次调查中，9款游戏均可通过微信、QQ、邮箱、手机号等其他账号注册或点击授权直接登录快手邮箱号购买：江苏省18家直播平台未成年人实名认证形同虚设仅2家退款成功 ，实名认证只是形式。尤其是《创造与魔法》、《天龙3D》2款游戏。体验者无需实名认证，使用华为账号登录，也可以充值消费。

未成年人实名认证后，4款游戏的充值金额不受限制。根据国家新闻出版总署《通知》，同一网络游戏公司提供的游戏付费服务，8周岁以上16周岁以下未成年用户，单次充值金额不得超过50元，每月累计充值不超过50元。200多元。

第五人格未成年人账户可充值198元 来源：江苏省消保委举报

报告显示，在9场比赛的体验中，奥特曼传奇英雄、创造与魔法、第五人格、迷你世界都填写了未成年人的实名信息。播放时间不限，单次充值可超过50元。甚至高达648元，而且可以多次充值。比如传奇英雄奥特曼，以十岁以下未成年人身份信息注册，体验者连续充值5次，金额从6元到258元不等，无限制。

9款游戏直接跳转到第三方平台进行支付，存在安全隐患。报告显示，在此次线上体验中，9款游戏只需点击购买即可充值支付，直接跳转到第三方支付平台，如微信、支付宝、Apple Pay或 Pay等。派对软件实现免密码支付，可以直接支付快手邮箱号购买，无需验证。

报道称，直接跳转到第三方平台支付存在一定的安全隐患。游戏，直接跳转到第三方平台支付，充值几百到几万元不等。

只有2场比赛退款成功。报道称，未成年人充值退费流程复杂。游戏方除了要求家长提供身份证、户口簿、出生证明、账号等证据外，甚至还要求充值时未成年人的监控录像等证据。同时，不少家长面对游戏公司延误、推卸责任等问题，纷纷表示退费难。

本次体验的9款游戏APP样本中，截至目前，只有王者荣耀和腾讯旗下的和平精英成功退款，其余游戏暂未退款。

直播平台APP调查结果

报道指出，一些直播平台的青春模式与一般模式没有区别，毫无用处。9款直播平台体验样例都有青春模式，打开APP会弹出相关提示。除一转和快手规定“每天使用时间不得超过40分钟”外，其余7家直播平台（斗鱼、虎牙、抖音、哔哩哔哩、花椒、酷狗直播、 TT Voice）可以通过输入密码延长青少年模式下软件的使用时间。

报道称，进入青春模式后快手邮箱号购买：江苏省18家直播平台未成年人实名认证形同虚设仅2家退款成功 ，哔哩哔哩和TT语音仍然可以观看直播。哔哩哔哩直播内容以青少年学习课程为主，而TT语音青少年模式与普通模式设置相同，没有专属内容池。不适合年轻人观看和互动的内容，如约会、约会、黑客、安全踢、栏目扩展等，不能充值，但可以打赏和发言。

所有平台均无需实名认证，一种平台旅游模式可打赏。所有直播平台体验样本均无需强制实名认证，只需通过手机号、邮箱等方式注册或微信、QQ、微博等第三方账号登录即可。

即使抖音、斗鱼、TT语音的个人信息中填写了未成年人的年龄信息，系统也不会自动跳转到青春模式，必须手动设置。哔哩哔哩（）可以在旅游模式下充值打赏。

7个平台有未成年人提醒，2个平台强调不承担全部责任。本次线上体验期间，除易直播、花椒直播外，其他平台在充值时会在充值协议中注明“青少年特别提醒”或在充值和打赏时以小字标明“不建议青少年充值”和“禁止” . 未成年人消费”提醒家长或青少年注意。

斗鱼、酷狗直播两大平台在各自的充值协议中均强调“对于未成年用户在使用本服务过程中的行为及因使用本服务而产生的一切后果，我们概不负责”。

不同型号的手机价格相同，币种不同，最低充值金额也不同。在9个直播平台中，快手单次充值最高，达到100万元。抖音第一次充值可低至1元，第二次充值只能低至6元。

TT语音华为手机最低充值6元起，苹果手机最低充值60元起。不同型号手机的最低充值金额不同。斗鱼平台1元可购买的鱼翅数量为0.7，华为手机1元可购买的鱼翅数量。不同型号手机充值所代表的虚拟货币价值也不同。

平台充值存在安全隐患。默认选择“小额免密码支付”。报道称，9个直播平台体验样本中，所有平台均使用微信、支付宝、京东等第三方支付软件进行支付，只需输入第三方软件密码或使用指纹即可支付，无需验证充值用户是否为网银账户主体，支付方式简单方便，但存在安全隐患。其中，易转在充值支付时会自动勾选“支付宝小额免密码支付”，自动支付方式必须手动取消。