面试快手运营问题：面试策略运营有哪些问题？--八维教育

面试快手运营问题：面试策略运营有哪些问题？--八维教育

面试策略操作存在哪些问题？这是很多想从事运营或运营的小伙伴都想知道的。老师从事HR行业多年，面试过1000多人。这个时候就和大家分享一下战略运营中的常见问题。希望能对有计划从事战略运营的年轻人有所帮助。伙伴~

1.请先自我介绍

回答提示：

对于大多数人来说，回答这个问题太常见了。他们只说自己的名字、年龄、爱好和工作经历，这些都在他们的简历上。其实面试快手运营问题：面试策略运营有哪些问题？--八维教育，企业最想知道的是应聘者是否胜任这份工作，包括：技能最强、知识领域最深入、性格中最积极的部分、你做过的最成功的事情、主要成就等。可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事能力，合理的只有公司才会相信。

答案参考：

各位领导，我是XX大学的XXX，主修XXX，很荣幸有机会参加本次面试。我曾在大学负责学生会XX部，组织策划了一场800多人的校园活动。活动结束，成功晋升180人，培养了我吃苦耐劳、组织、策划、沟通的能力。我正在面试贵公司的XX职位。我希望有这个机会在我梦想的地方学习。谢谢！

2. 你认为自己的弱点是什么？

回答提示：

问这个问题的概率非常高。通常 HR 不想听到直接回答的缺点。如果求职者说他谨慎、嫉妒、很懒惰、脾气大、工作效率低，公司肯定不会录用你。永远不要聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”。有些人认为回答这个问题会让他们看起来更好，但实际上，他们已经处于危险之中。HR喜欢求职者从自己的长处出发，中间加一些小弱点，然后把问题转回长处，突出长处。公司喜欢聪明的求职者。

答案参考：

可以说是资历比较低，经验不足，在工作中会出现工作上的欠缺。其次，有时做事不耐烦，做事效率不高的人往往比较焦虑。不过，我通常会尽量平复自己的情绪，学会倾听，慢慢改变偶尔的不耐烦。

3. 你的工资要求是多少？

回答提示：

如果你的薪水要求太低，显然会降低你的能力；如果你的工资要求太高，就会显得你太重，公司负担不起。有些单位通常会提前为自己申请的职位设定预算，所以他们提供的第一个价格往往是他们能给出的最高价格。对工作的兴趣。

答案参考：

参考1：领导你好，根据我的面试情况，你觉得我能拿到多少薪水？谢谢！

参考2：领导您好，因为我不知道我们公司的具体薪酬结构，包括绩效和年终福利，您可以先简单的告诉我。谢谢！

4、你对公司加班怎么看？

回答提示：

其实很多公司问这个问题，并不是为了证明你一定要加班，而是为了检验你是否愿意为公司做贡献。

答案参考：

领导您好，如果是个人效率问题，我一定会努力提高效率，在合理时间内完成工作安排，绝不用加班来弥补我的工作效率问题；如果是工作需要，我必须加班，我现在单身，没有任何家庭负担，你可以全身心地工作。但同时，我也会提高工作效率，减少不必要的加班。

5.3-5年，你有什么职业规划？

回答提示：

这是每个候选人都不想被问到的问题，但几乎每个人都会被问到，而最常见的答案是“经理”。要知道，HR总是喜欢有进取心的应聘者。如果此时说“不知道”，可能会失去一个好机会。最常见的回答应该是“我准备在XXX领域有所作为”或者“我希望按照公司的管理思路发展”。

答案参考：

领导您好，我的目标是在3-5年内完成我的工作，从而在工作领域有所建树；在行业方面，我希望我以后能成为该领域的专家。公司共同进步，实现双赢。

6、您对我们公司了解多少？

回答提示：

这个问题考察求职者对公司的了解程度以及他们的热情程度。对于求职者来说，这个问题的最佳答案是你的面试工作，这是反击的重要工具。你的面试作品可以是竞品分析、行业报告、职位解读、产品介绍等，这些都足以体现你的意图和你对公司的理解。

答案参考：

你好领导，我通过简单的理解。我们知道我们公司的主要产品是XXXX，我们现有的媒体平台是通过XXX，渠道合作包括XXXX。

7. 如果公司录用你，你会怎么工作？

回答提示：

①如果应聘者对所申请的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说明其工作的具体方法。

②可以尝试用迂回战术回答，比如“先听领导的指示和要求，了解和熟悉相关情况，再制定近期工作计划，报领导批准。 ，最后按计划工作。”

答案参考：

下面是一个具体介绍的例子。例如，如果您申请的是BD业务运营，您可以这样回答：

领导您好，如果公司录用我面试快手运营问题，我的具体工作顺序是：用户调查-内容制作-渠道选择-数据反馈-调整优化，具体思路如下，首先我会执行公司的现有平台。...

8. 你有什么问题要问吗？

回答提示：

企业的这个问题看似是可有可无的，其实是非常关键的。企业不喜欢说“没问题”的人，因为他们非常注重员工的个性和创新能力。企业不喜欢求职者提出诸如个人福利之类的问题。

回复建议：

贵公司是否有针对新员工的培训计划？或者贵公司的推广机制是什么？企业将受到欢迎，因为它显示了您对学习的热情和对公司的忠诚度以及您的自我激励。

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9、战略销售业务的工作内容和职责是什么？

（一）分析与目标设定

1）分析市场、消费者、竞争对手、客户资源及自身情况，制定总体目标（销售额增长、市场份额增长、利润增长等）

2）根据总体目标设定战略方向（例如，总体目标是增加利润，然后考虑增加销售额（优化产品结构、增加激励机制、优化销售渠道、促销策略等）或降低成本（优化团队结构，减少产品线）和生产复杂性，减少固定管理费用，消除表现不佳的销售渠道等）

3）根据各地区/细分市场的市场、竞争和资源，拆分各地区/细分市场、各团队、各时间节点、各产品的业务量

4) 支持基于拆分目标分配和历史数据的资源分配计划、招聘计划、行政计划和时间计划（如果80%的团队销售额来自20%的员工，则需要使用高基本佣金和低附加佣金调动另外80%的员工积极性，如果员工的销售分布比较均匀，可以用低基本提成和高附加提成来调动员工的冲刺心理）

5) 下层反馈给上层，然后微调目标，写出最终方案

(2) 执行策略

1）分析整个业务流程，找出优化点（基数小（拓展业务渠道、外部资源曝光、增加流量、精准投放、挖掘需求优化有竞争力的卖点和效益、销售培训）、转化率低某个环节（数据分析）和调查反馈，优化产品和服务），低客单价（通过活动增加购买次数，营销推送吸引其他商品的购买），低复购率（增加老客户促销，互动活动，重复投放增加粘性））

2）实时监控，精准预测，根据趋势优化计划和目标

(3) 数据分析

1）首先看整体市场趋势（用户活跃度和数量、市场趋势、竞争对手趋势等）

2）分层用户（可用，，，用于分类）分析层数和层到层转换率

3）分析各级用户的触达节点、内容和算法机制

4）比较各个环节的效率和用户自身的偏好惯性，提出优化建议，并进行测试

5）根据测试数据进行形式化修改，建立新的监测预警机制

10. 你认为什么是策略？

策略的本质是实现一个目标的想法，具体来说：

产品运营层面的策略包括：用户增长体系策略、用户增长策略、补贴策略、产品运营策略等产品功能层策略包括：百度搜索策略、今日头条个性化推荐策略、滴滴订单分发策略、京东优惠券分发策略、 P2P产品风控策略、电商返利系统反作弊策略等。

该策略的底层技术支撑是AI算法。该策略可以以更高效、更准确的解决方案以更低的成本实现各种复杂的数据采集和分发需求。

11. 该策略通常应用于什么功能？

策略通常应用于同时满足以下 3 个条件的函数

(1) 涉及前后端数据采集和分发逻辑

（2）用户数量多，用户层次多，用户需求多变：

（3）产品或功能需要根据用户类型和用户需求的变化进行灵活的改变和调整——调整和改变不能通过前端交互来完成，而是通过逻辑层面的智能调整和推送来完成

例如：标题信息流的个性化推荐策略

1）今日头条产品需要爬取和分发内容

2）今日头条的用户和信息量非常大，层次多

3）产品需要满足为不同用户推荐符合用户当前喜好的内容的需求；该功能在产品端只有一个信息流页面，无法通过交互进行推荐。而传统的信息提升逻辑+排列逻辑无法满足这一要求。为了实现第三点，系统需要分析用户行为数据，建立并不断细化用户画像，猜测用户偏好。在此过程中，必须考虑时间、地点、天气环境等多种因素。因此，有必要构建一个底层的策略体系来支持高效的个性化推荐。

12、如何找出业务条线的关键环节匹配策略？

(1) 定义业务核心的理想状态

1）明确主营业务线/关键功能模块的核心目标/理想状态

2）拆解构成主要业务线和核心功能模块的子业务线和单个功能点，明确这些子环节/子功能各自的目标，以及它们对实现主要业务线核心目标的贡献业务/关键功能模块。服务

（2）拆解业务流程，挖掘战略功能点；

1）拆解业务流程/功能部分，形成流程图/架构图

2）在流程图或架构图中，找到前后端发生数据转换的功能节点

3）注意2）中找到的功能节点必须满足以上两大点的三个要求。

(3) 定义策略逻辑

例如，一个拥有大量用户的互联网教育网站的销售系统可能的商业理想是：针对不同的用户，匹配更适合该用户的销售人员，从而实现从用户到用户的高转化率。顾客

然后根据业务流程设计以下策略：

第一：用户浏览网站时，系统需要记录用户的行为，分析用户画像；在这里，需要一个用户画像的自动收集和排序策略。

第二：用户点击咨询，系统需要为用户画像和销售画像匹配接线服务；在这里，需要一种类似于个性化推荐系统的订单分配策略。

第三：如果销售成功，那么根据用户的转化，系统也可以定时推送其他课程信息给他。再次，需要一个精确的推送策略。

如果销售失败面试快手运营问题，系统需要分析原因，梳理用户画像和需求，在合适的时间内将用户发送给更合适的销售人员进行二次销售；在这里，需要用户需求分析策略和画像优化。战略。

13、关于拉新，你知道哪些渠道？

（1）信息流传递，如百度微信微博抖音快手今日头条等；

（2）KOL广告、某垂直领域有话语权的人或粉丝；

（3）新媒体运营，在合适的平台建立媒体矩阵，如微信公众号、微博知乎抖音快手b站头条百家号等；

(4) 线下广告，包括广告牌、车辆广告、广播电视广告、杂志报纸等...... e．线下推送、推广产品；

（5）业务BD，与其他公司合作。

14、如何有效激活用户？

首先确定哪些用户是你的优质用户，在数据中找到他们，看看他们的共同行为是什么，分别测试可能的“激活行为”，然后筛选出最有效的“激活行为”，最后面对所有新用户推送最有效的“激活行为”。

激活用户包括3个方面

在我看来，激活新用户意味着：

让新用户快速了解产品的用途和价值；

让新用户尽快完成产品的核心行为；

产品可以让用户逐步完成一系列绑定行为，鼓励新用户带来更多新用户，通过有效手段加强用户与平台的黏合度。

接下来，我们将这三个方面一一拆解。

1.快速了解产品

各种拉新方式后，新用户打开/下载新产品。这个时候，我们需要快速方便的让用户了解这个产品对我有什么用处？价值是什么？我该如何使用它？

为了达到这个目标，我们通常会为新用户提供新手指导。当然，大部分产品流程都变得越来越简单，用户的教育也越来越全面。因此，很多产品不再提供新手指导。

最常见的新手指南在启动页面上以图片、动画或短视频的形式向新用户展示他们的品牌特征、产品亮点或使用方法。也有用户在使用产品过程中的产品。逐步提示要点以突出显示或突出显示第一个/下一个操作。

典型的窗帘。当新用户第一次打开 APP时，会通过开机引导页面快速让用户了解产品是做什么的，解决了哪些问题。用户正式进入APP后，会通过几个关键环节的弹框逐步提示用户下一步做什么，并告诉用户如何使用。屏幕右下角还突出显示“新建”，让用户更快上手，体验完整流程。

同时，作为工具效率产品，还准备了详细的文档供用户查阅。

除了以上新手引导方式外，部分产品还会将新手引导和新手任务结合起来，将主要用户行为设计成多个新手任务。用户进入产品后，系统会推荐用户完成一系列新手任务。部分产品也会采用游戏化设计，将新手任务设计为关卡模式面试快手运营问题：面试策略运营有哪些问题？--八维教育，给予用户一定的物质或精神激励。用户在突破关卡的过程中也掌握了产品的使用方法。

2、推动新用户尽快启动产品核心流程

新用户上手产品时，产品需要设计有效的策略，让新用户可以低门槛（甚至零门槛）上手产品的核心流程，让新用户产生有效的转换行为更快。

美团希望新用户立即开始点外卖，电商产品希望用户立即下单购物；如果会员是产品的核心，那么这个产品会想方设法加快用户成为会员的周期。为了达到这个目的，主要可以采取以下方法：

1）新手福利/新手红包/新手任务

电商常用策略，新用户一打开产品，就会收到“送XX元红包”的推送。红包通常是不同面额和条件的优惠券或现金。有些新人红包有有效期，强调紧迫感。一些新人红包会有门槛/条件，比如注册绑定手机号；如果新人红包是现金奖励，通常会要求新人完成指定的拉取行为后才能提现。为了鼓励新人吸引更多的人，现金红包也可以根据人数随机分成更大的红包。此外，燕轩还为新用户的前3笔订单设计了额外奖励，可以获得红包和折扣。它不仅鼓励用户下订单，还鼓励用户尽可能多地下订单。只下单的附着力可能较弱。下三单后转化为活跃用户的概率更高。每日游仙新人大礼包由100元红包+1元会员卡+新人特惠组合而成。目的有两个：一是提高新用户的下单率，二是尽快拉新用户进入会员系统。来。每日游仙新人大礼包由100元红包+1元会员卡+新人特惠组合而成。目的有两个：一是提高新用户的下单率，二是尽快拉新用户进入会员系统。来。每日游仙新人大礼包由100元红包+1元会员卡+新人特惠组合而成。目的有两个：一是提高新用户的下单率，二是尽快拉新用户进入会员系统。来。

2）利用社交关系

利用社交关系链来激活新用户也是一种有效的手段。人们好奇，追随从众心理。当用户发现自己的朋友在使用产品时，会下意识地觉得自己可以接受，也更愿意了解下一步。他们会想点击查看他们的朋友做了什么以及如何做。. 微信阅读就是利用了这一点。除了新手福利，新用户打开APP就是一张简单的卡片。在书的底部，清楚地标明了XX朋友在读，有多少人在读。告诉用户他们的朋友在读什么书，以降低用户选择成本。与传统阅读应用不同的是，新用户首先会面对琳琅满目的图书清单，

3）会员限时免费体验

很多产品都推出了会员服务，希望通过会员更深入地连接用户，从而创造更大的价值。所以对于新用户来说，直接付费成为会员有点不现实。所以让新用户先以低价或免费体验会员，进入会员体系。使用服务和权限连接用户，加速新用户向付费用户和深度用户的转化。

15、如何提高产品留存率？

可以从留存的定义和作用、用户流失的原因、提高留存率的方法和步骤等方面来回答。具体实现上，第一步是捕获留存数据，然后计算留存率，迭代操作策略，然后进行，捕获和分析数据，根据数据迭代操作策略，提高留存率速度。

16、如何提高产品的转化率？

可以从产品定价、增加利润、增加销量三个方面来回答。一是定价方式有很多种，如差别定价、低价策略、高端定价策略、奢侈品定价策略等；

其次，为了增加利润，我们可以根据产品优势提高单价，销售产品周边，重新包装产品，增加产品价值；增加销量的核心是增加用户的购买意愿，我们可以在产品描述上做一些工作，比如提高比较价格，提供免费赠品，将畅销商品与滞销商品捆绑销售。

17. 你认为什么是互联网思维？

(1) 用户思维。互联网公司的产品都是为了满足用户的需求，按照用户的需求做产品。

(2) 迭代思考。互联网产品的特点之一是快速迭代：快速开发、快速上线、小批量测试、快速试错、根据反馈快速迭代调整。

在互联网领域，是用户驱动的企业，在传统领域，是企业驱动的业务。

互联网公司的产品都是为满足用户需求而设计的，很少创造用户需求。传统企业往往生产自己的产品，然后搭配大量的广告促销等活动，将产品推销给客户。

随着互联网的发展，用户获取信息的渠道越来越碎片化，自我意识增强，传统的企业方式逐渐开始失效。所以这个时候，互联网思维就是C2B，用户定制，淘宝曾经推崇的。虽然从电商的角度来看，我并不看好这个模式，也不觉得能做大。

但这种思路是正确的，就是根据用户的需求来做产品。所以，互联网思维的第一点是用户驱动的产品；互联网思维的第二点是快速迭代。

互联网产品更新非常快，使用的方法往往是快速上线，小批量测试，然后根据反馈进行调整。

比如小米就是用这种方法做硬件的。当然，一开始的教训也很痛苦。它节省了测试时间，并将工程机器直接出售给用户。在市场发布阶段，领先于其他厂商，占领市场。在质量方面，有一个大坑

. 毕竟，硬件不是软件。可以直接升级解决问题。有些问题是无法解决的。当然，这种思维是典型的互联网思维。无论如何，我们应该先推出一批，并通过用户反馈不断调整我们的产品。而不是试图一口气阻止一个大动作。

因为看第一点，让用户带动产品；第三点是免费增值服务。免费是互联网的主基调，所以现在很多厂商在做硬件的时候都开始采用这个思路。目前是成本价，不赚钱。

未来可能是联通合约机机型，支付服务费后硬件送出。京东已经拿到了虚拟运营商的牌照，据说很快就会以合约机的方式销售手机。

增值服务是大多数免费互联网公司赚钱的主要收入。比如腾讯QQ是免费的，游戏、QQ节目等很多收费项目都会加入其中。

比如360软件是免费的，通过导航流量收费。淘宝和百度很像，都是为搜索排名付费的。所以主营业务不赚钱，对增值服务收费。一是靠免费做大量用户，然后想方设法做盈利模式。这也是典型的互联网思维；超出用户期望，让用户尖叫等。

我见过一个手机用户尖叫着“操，又重启了”。用户体验的问题很简单，没有那么复杂，但很简单。

比如卖手机的人，不讲自己的信号和通话，而是讲自己每天说的话，才能拿到第一分。卖牛肉面的面条很难吃，但筷子送人，卖煎饼的人很难吃。我每天都在讲三种停车优惠。一开始，海底捞的各种话题，从来都不是以海底捞好吃不好吃为标准的。，而是关于服务员的各种服务态度。

其实这东西的细节你根本不需要去学习，自己掌握了这个招数就可以搞清楚。比如前两天，一个做优质安全套的人让我帮他做营销策划。我给他打包了一个“味道最好的安全套”，然后让他组织一个安全套品尝大赛，高价招募用户品尝杜蕾斯、冈本、杰士邦，他们的安全套味道更好。估计会一炮而红。掌握敲门声一点也不难。

当然，也可能是我厉害，不好说。以上方案均受版权保护，抄袭无钱处罚。但不管这些人多么吹牛，我想告诉你一件事。个性化服务和标准化复制永远是两个相反的方向。海底捞大规模扩张后，服务质量也在下降。所以不要相信个性化的服务可以让麦当劳的肯德基胡说八道。

之所以认出甘其士的包子，是因为他们很少只有四个sku，也就是四种包子。馅料全部由中央厨房生产，然后分发到各个专卖店。每个门店只做实体包装，只有标准化建设，才能复制成大连锁，创造奇迹。

至于其他一两家看似做的不错的店，在扩张的时候很快就会遇到瓶颈。另一个问题是餐饮最糟糕的事情是周转率。这并不意味着你不赚钱，而是你必须有一个天花板。最有实力的投资方鼎晖投资和俏江南也未能上市，其他的就不多说了。

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