快手的运营和营销： 抖音电商FACT经营矩阵模型、快手BEST营销方法论

快手的运营和营销： 抖音电商FACT经营矩阵模型、快手BEST营销方法论

抖音电商FACT运营矩阵模型，快手BEST营销方法论，快手电商STEPS品牌经营管理方法论，阿里妈妈深链管理方法体系，小红书IDEA营销方法论、哔哩哔哩4i兴趣营销模式……这些高级术语是什么意思？

本文长约5000字，让你全面了解2021年发布的各大平台官方最新营销方法论。阅读时间约10分钟，理解时间约30分钟。建议先阅读。

说到营销方法，我认为有两种。

一个是一线战斗技巧，比如标题怎么开，封面怎么选，剧本模板，直播技巧，直播技巧等等。这种战术方法论是接地气的，但是要求很高- 频率迭代（因为它会被模仿，然后用户累了，或者平台规则和算法改变，所以生命周期最多几个月）。市场上的许多培训机构都教同样的东西。从小技巧开始吸引兴趣，然后提供已经成功验证的SOP和模板，但很有可能当你看到成功的案例时，它们已经运行了很长时间，即将进入衰退期。由于此类方法的生命周期短，培训机构可以实现高频率的回购。

另一个是战略层面的策略，比如如何理解流量场景，如何匹配人货市场，衡量内容效果的指标体系，如何理解媒体特征等。这种战略方法论生命周期更长，从理解到实际需求处理的生命周期更长，所以不用担心被抄袭。而且，官方的方法论通常会结合媒体所倡导的运营策略（产品背后和算法的倾斜支持）、产品工具、政策导向等。白皮书，熟悉方法论，才能心中有图，有策略才有方向。 .

一、快手：最佳营销方法

快手BEST营销方法论于2021年9月27日在杭州举行的快手首届新锐品牌峰会暨新锐品牌发布会上，首批82“新尖端品牌”发表。 Brand”榜单推出“BEST”营销方法论，为其快速成长赋能。由此可见，BEST的定位是一套非常有针对性的方法论快手的运营和营销，主要解决新兴品牌的成长问题。

BEST前沿的品牌营销方法论拆解为建位（Brand Hub）、科学运营（）、品牌自播（Self-）、转化收获（），配合磁力引擎平台营销工具和内容项目助力新锐品牌长期运营。

在快手BEST营销模式下，新锐品牌可以持续为自己的私域流量池蓄水。与用户沟通，建立信任关系，积累高粘性粉丝，为品牌带来长期价值和复利。品牌可以通过娱乐化、知识化等多元化内容不断激发粉丝的新需求，实现购买力的无上限增长。

其实在BEST之前，快手也推出了STEPS方法论。

二、快手电子商务：STEPS快手电子商务品牌商业方法论

2021年5月18日，快手电商召开快手616精品购物节发布会。 快手电商营销中心负责人张一鹏正式发布快手电商品牌经营管理方法论“STEPS”新闻稿。

STEPS代表Self-, , Elite, , , 具体指5个方面：品牌自播、公域流量加持、人才分销合作、私域业务回购、品牌渠道专供。

快手电商中的品牌商首先要根据品牌个性进行品牌自播；其次，通过公共领域流量的运营和加持，帮助品牌开店；达人进行分销合作，探索自有品牌和产品在快手电商生态中的爆发因子；四是基于快手的私域经济，在短视频和直播场景下进行回购。五是开发渠道专属产品，更好地满足不同渠道的需求。 ——张一鹏对“STEPS”方法论的解读

但是，对于更注重结果的电商来说，他们可能并不关心 STEPS 这个词的拼写方式。他们需要帮助商家快速实现转化，让他们留在平台上，然后寻求长期运营。因此，在随后的对外展示中，STEPS的实际操作顺序变成了E-S-T-P-S：首先，使用成本最低的分销模型E来测试产品，寻找人群的方向。协助品牌自播S快速实现冷启动规模，再强化运营能力提升私域回购P，最终少量成功品牌进入S。

“一般来说，第一步是不建议品牌直接开播。我们可能会建议先做主发行。”这样做的好处是可以以较低的成本快速测试目标群体并了解产品。匹配。 “找到目标群体，再针对目标群体的广告产品，最后形成闭环交易系统。” ——快手电子业务负责人小谷

相比之下，STEPS的实用版ESTPS比宏观层面的BEST更实用。

三、抖音电子商务：FACT 商业矩阵模型

我没有找到抖音官方的营销方法论，更像是海量引擎的产品能力矩阵。不知道是因为字节跳动作为一家算法驱动的产品型公司，不太重视操作方法论，还是因为系统太大，在方法论层面难以统一认知但是抖音电子商务有一个FACT商业矩阵模型，是每个方法论中最详细的。 FACT商业矩阵模型由抖音电商副总裁穆青在2021年4月8日的“2021抖音电商生态大会”上介绍：F（场）是一个自我- 企业广播阵地，A()是大量人才的矩阵运算，C()是营销活动的组合，T(Top-KOL)是产品和销售的双赢，内容以电子商务为中心的管理能力是前提和基础。 .

相比STEPS的串行逻辑，FACT代表了抖音电子商务中商家的四大业务阵地，更像是并行逻辑。商家可以根据不同阶段的GMV增长需求，灵活配置四大业务岗位的运营资源和营销投入，实现抖音电商业务总量稳定高效的持续增长。

1.商家自播（领域）：日常销售的基础品牌和商家的个性化稳定的产品保障完善的售前售后服务数据分析（抖音电商指南针） )2.人才矩阵()：高效撮合与业务增长的放大器人才联盟，快速增加合作人才数量（Shake Link线下选品会，精选联盟线上配对平台，星云策划线上人才招聘活动，直播电商基地）人才数据诊断，提升合作人才精准度（抖音电商罗盘工具模块度量维度：人才转化率、单品印象）

3.营销活动（）：大规模销售爆炸领域的多层次平台营销活动（平台推广、营销IP活动如抖音超品质日、行业活动如美业春夏回春季）完整而充分的准备策划4.Head V()：双赢产品与销售的宣发地

混合市场：商家在明星或头部Vs的直播中植入一种或几种产品，从而实现单品销量的爆发式增长。通过长期混用同一种产品快手的运营和营销，可以使产品成为平台上的“爆款”。专场：商户邀请明星或大V，为商户或品牌进行专场直播。不仅可以种草带货，还可以在专场传递品牌信息。借助大V的影响力提升品牌知名度和影响力。

如果需要完整的《2021抖音电商商业方法论白皮书》，请留言，我会分享网盘地址。

四、阿里妈妈：深链管理方法体系

在几个媒体平台中插入阿里妈妈可能看起来有点不一致，但毕竟平台的许多方法都是针对电商的，而品牌需要的是业务、增长和利润。 ，不管平台是基于流量、基于内容还是基于交易。

2021年9月2日，阿里妈妈m峰会上，深度链管理方法体系正式发布。

阿里巴巴的AIPL模式大家应该耳熟能详，深链管理：

将4层AIPL人群进一步细分为7层DEEP-INK人群，通过发现、种植、互动、行动、首购、回购、喜爱等方式形成精细化的消费资产，与AIPL映射，升级定义“全球”指标，让品牌更细致地分析全球消费者在各个阶段的行为，从而有针对性地制定营销策略，实现品牌营销和运营活动的精细化。

深链运营也应用到了，构成了万向泰的底层逻辑，即众筹资产运营，帮助产品找到目标群体，设置系统逻辑。

不得不感觉阿里的数据体系还是很强的，7层人口的指标体系分为基础维度、运营维度、心智维度的数据领域：

拥有完整的链接数据很好！如果有全链路数据，结合数据闭环的理想，我六个月前的最后一篇文章（基于知乎内容的AIPL模型的思路与应用）可以实现。所以接下来的三位是社区领袖。

五、B站：4i兴趣营销模式

2020年B站AD TALK发布基于UP主营销的“3i兴趣营销模式”，2021年12月10日AD TALK升级为基于生态的营销方法论“4i兴趣营销模式” B站。

4i兴趣营销模式分为四个阶段：洞察（）、资源（）、沟通（）、复利（图标）。

4i兴趣营销模式从社区洞察出发，通过营销资源的配置，利用圈子营销、节点营销、事件营销、草场营销四种整合传播路径快手的运营和营销： 抖音电商FACT经营矩阵模型、快手BEST营销方法论，最终围绕三个层次展现内容内容。复利包括时间复利、社区复利、IP复利。 ——

洞察是指品牌可以基于B站的大数据对目标用户进行全方位的洞察，资源以正常资源为主。品牌主通过B站官方“花火”、“起飞”等多种工具推流，在用户与品牌主在社区互动的基础上，强化传播效果。 B站将资源分为固定节点内容资源和圈子内容资源。固定节点内容资源中的固定节点分为公共日历和B站自制Z时代日历。圈子内容资源是指B站7000个核心文化圈，可以帮助品牌渗透一定的圈子通过这些垂直内容获得的人。

传播包括圈子营销、节点营销、事件营销、草场营销。圈子营销是指通过垂直内容突破人的圈子，切入有标杆的最高敏感人群，进而收获普通用户；节点营销是指品牌可以选择B站的关键时刻节点匹配自己的营销节点，实现营销共振；事件营销是指当品牌想要策划合适的活动时，B站可以根据用户的底层偏好，帮助品牌策划放大共鸣的活动；种草营销是指优质的内容帮助品​​牌完成种草快手的运营和营销： 抖音电商FACT经营矩阵模型、快手BEST营销方法论，在注重效果的同时，能给品牌带来品牌效应。

复利包括时间复利、社区复利和IP复利。长尾效应是时间的复利；品牌内容在社区的裂变是社区的复利；品牌上线后相关搜索量的增长是IP的复利。与其他平台相比，B站的方法论更加自成体系。小破站的Z世代社区氛围，品牌要想进入这个平台，就需要学习年轻人的表达方式和圈子文化。

六、 小红书：IDEA 营销方法论

这是最新的。 2021年12月22日，2022小红书商业生态大会在上海召开，IDEA营销方法论提出。

通过洞察需求、定义产品、抢占赛道、支持品牌四个步骤，帮助品牌建立良好的产品市场战略，加速品牌成长。

其中对洞察力的需求侧重于帮助品牌通过社区数据工具了解目标受众的需求；从而定义更适合市场的产品，找到差异化的赛道和场景卖点；名人）内容创作+流量曝光工具（筹码、信息流广告、DMP人群包）+搜索和拦截轨迹槽（搜索品牌词、类别词、彩蛋、特产）抢占赛道；最后，结合IP资源营销等，提升品牌知名度，带动更多用户支持品牌。

IDEA的有趣之处在于，相比其他平台的营销策略，IDEA是一个更完善的营销策略，加强了I和D的前期发布环节，帮助品牌更好地引导生产运营。

相关阅读：B站知乎小红书《社区三杰》2022商业战场前景，附商务大会脑图免费

七、知乎

可惜没有找到知乎官方字母表的营销方法。

造成这种缺失的原因有两个：第一，上述方法论都是在今年的平台商务会议上发布的，而知乎的商务会议比其他两个社区领袖的召开时间要早得多。没想到大家都会用这种表达方式。所以，更多的是用中文句子表达思想（这个很知乎）。

例如“一街一问，一店一答”的问答社区营销价值理念。比如“像天猫一样运营知乎内容”的长期运营理念。

于是在年底，当大家升级营销理论乃至平台价值观的时候，知乎在12月17日打出了2021年的最后一手——提出了“别处种草，知乎上植树”的营销理念。

在各家媒体的解读中，易邦的文章《处处种草，一处处植树》，比较清晰。简单概括就是：多平台内容参考对消费者决策的影响；内容获取感带来“靠谱的消费答案在知乎”；长期的营销策略是“种树”。

不幸的是，这主要是在概念层面，而不是具体的产品解决方案和营销方法。在此之前，知乎业务内容运营的方法论是我之前讲的“五步法”：

结合平台选择好产品、好内容、好产品，才是真正的内容营销；根据目的选择好话题，问题决定受众的属性和规模，品牌、品类、泛流量问题适合不同的营销需求；好内容是核心，好内容的生产可以来自品牌、服务商、UGC（KOL、KOC），创作方向可以是真实体验、经验分享等。注意内容交互数据和ROI观察拉长循环；内容不是落地页，而是与社区用户互动的媒介，需要积极关注和回应用户互动和口碑。

五步解读参考：《好内容就是好生意》2021知乎商务会议商务内容解决方案分享

实施方法参考：重要升级｜商业内容创作手册

五步法的初衷是为了减少品牌对知乎上内容营销的恐惧，以免被高质量长篇内容创作的门槛所气馁，所以一个五步一-采用停止线性表达法。还包括产品选择、账户矩阵（开店链接）、定向（选址链接）、布局（招商链接）、指标（销售链接）等，与其他方法本质上类似，更实用。 .

但也有不足之处。比如产品工具的组合就比较少。虽然有吐司、开店奶酪、开店知识+等产品工具，但其他工具和玩法，尤其是品牌玩法，还没有整合；而当时针对很多新消费者家的特点，强化了品牌自营内容的定位，对于PU（知乎称为KOL）的组合并没有多说。这和年底升级的“种树”概念有一定差距，需要升级。

所以结合以上营销方法论，大多涉及内容营销价值、市场洞察与数据工具、账号（或内容矩阵）、创作者（发行或代言）、品牌自营与沉淀阵地、IP与事件营销等环节，结合知乎植树的长期营销理念，问答社区独特的内容结构特点，获得感的内容优势，KOL专业代言的作用，灵活多场景投放工具等，应该能够提炼出一套更高级、更全面的营销方法论。

这将是我一月份的一个想法，稍后我会分享。